1 - Contacte
Telèfon: 932.265 966. Informació
L'informem per facilitar la utilització dels nostres serveis.
Horari d'oficina: De dilluns a dijous de 8 a 18 hores, divendres de 8 a 15 hores.
2 - Queixes i reclamacions
Si desitja realitzar una queixa o reclamació, posem a la seva disposició tota la informació que necessita per poder realitzar-la.
AME ASISTÈNCIA MÈDICA, Companyia d'Assegurances, SA informa que l'assegurat disposa dels mitjans de queixa i reclamació següents:
Podran presentar escrit dirigit al domicili social:
- Carrer València 106-108 baixos, 08015 Barcelona.
- Fax 93 226 75 89
- Correu electrònic: atencionalasegurado@ameasistencia.com
Les queixes i reclamacions formulades pels clients, seran ateses i resoltes en el termini de dos mesos des de la seva presentació al Departament d'Atenció a l'assegurat.
Els clients tenen a la seva disposició el model de presentació de queixes i reclamacions adaptat als requisits legals i al Reglament de Funcionament del Departament d'Atenció a l'assegurat.
Comissionat per a la Defensa del Client a la Direcció General d'Assegurances i Fons de Pensions: d'acord amb el procediment que estableix el Reglament d'ordenació de les assegurances privades i l'Ordre ECO / 734/2004, el reclamant podrà traslladar la seva queixa o reclamació davant el Comissionat per a la defensa de l'assegurat de la Direcció General d'Assegurances per la qual cosa ha d'acreditar que ha transcorregut el termini de dos mesos des de la presentació de la reclamació davant el Departament d'Atenció a l'assegurat, sense que aquesta hagi estat resolta o que hagi estat denegada l' admissió o que hagi estat desestimada, totalment o parcialment la petició. No pot utilitzar aquesta via si s'ha acudit a la via administrativa, judicial o arbitral.
3 - Descàrrega de documents